Políticas de Devolução

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO – GNS MODAS & SAPATARIA LTDA

Última atualização: [Data]

A GNS MODAS & SAPATARIA LTDA preza pela satisfação dos clientes. Caso seja necessária a devolução de um produto, siga as diretrizes abaixo.

1. PRAZO PARA DEVOLUÇÃO

O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

2.1 O produto deve estar:

Sem sinais de uso;
Com etiqueta e embalagem original;
Acompanhado de nota fiscal.

2.2 Não aceitaremos devoluções de:

Produtos usados ou danificados pelo cliente;
Itens comprados em promoção sem defeito de fabricação.

3. PROCESSO DE DEVOLUÇÃO

3.1 Solicitação
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido e o motivo da devolução.

3.2 Envio do Produto
O cliente deve enviar o produto pelos Correios ou transportadora com custo coberto pela loja em caso de defeito ou erro no envio.

3.3 Análise do Produto
O produto será analisado em até 5 dias úteis após o recebimento. Caso atenda aos critérios, será autorizado o reembolso ou troca.

4. REEMBOLSO

O reembolso será feito conforme a forma de pagamento original:

Cartão de crédito: estorno na fatura;
Boleto ou Pix: depósito em conta informada pelo cliente;
Troca: envio de um novo produto conforme disponibilidade.

5. CONTATO

Para solicitar uma devolução ou esclarecer dúvidas, entre em contato:

WhatsApp: (82) 98102-1909 / (82) 98201-1590
E-mail: [email protected]
Instagram: @lojagnsmodas

Agradecemos por escolher a GNS MODAS & SAPATARIA LTDA!